Гарантія та рекламації

W МАКРОВІТА.pl ви маєте таку ж гарантію, як і в стаціонарному магазині.

На всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, поширюється гарантія виробника і вони підлягають заміні, якщо мають виробничі дефекти. Гарантія надається строком на 24 місяці. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням або механічними пошкодженнями. Рекламації розглядаються протягом 14 днів з моменту отримання нашим магазином посилки, що містить товар, який є предметом рекламації.

Подання скарги

Ви можете подати скаргу поштою або кур'єром, надіславши на нашу адресу відповідний товар із заповненим бланком скарги та копією квитанції/інвойсу.

Для вашої зручності ми включаємо типовий бланк скарги.

У разі обґрунтованої скарги ми обміняємо товар на повноцінний. Якщо обмін неможливий (наприклад, через відсутність товару на складі), ми відшкодуємо вартість товару або запропонуємо інші товари, наявні в магазині. Вибір за вами! Ми завжди інформуємо вас про хід розгляду вашої скарги. За жодних обставин не надсилайте претензію післяплатою. Така посилка не буде прийнята нами.

Перевіряйте кожне отримане відправлення

Будь ласка, уважно перевірте отриману посилку. Якщо вона пошкоджена, відкрийте пакунок разом з кур'єром або в присутності листоноші. У разі пошкодження вмісту ми рекомендуємо скласти акт про пошкодження при транспортуванні. Це буде корисно при подачі скарги на службу доставки.

Подробиці в нашому Положення.